WhatsAppMensagem
OPERAÇÃO MULTICANAL EM TEMPO REAL
8canais conectadoscontexto preservado
InstagramComentário
MessengerMensagem
FacebookComentário
GoogleAvaliação
YouTubeComentário
LinkedInComentário
TikTokComentário
+ CANAIS CONECTÁVEISReddit · Discord · Reclame Aqui · Webchat · APIs · e outros
INTELIGÊNCIA + AUTOMAÇÃO
1Capturasinal recebido
2Contextointenção entendida
3Decisãopróxima ação definida
4Execuçãosistema acionado
CONTEXTOSuporte · urgência alta96%
SISTEMAS E AUTOMAÇÕES ACIONADOSCRMs · automações nativas · agentes de IA · atendimento
CRM + MarketingRD Station
CRMHubSpot
CRMPipedrive
ERPOmie
Automação nativaAutomação
IA nativaAgente de IA
AtendimentoAtendimento Humano
IntegraçõesAPIs
JORNADA MULTICANAL
Seus clientes estão em vários canais. O Tentaculus reúne mensagens, comentários e avaliações em um inbox multiagente, preserva o histórico e mantém o contexto para que cada sinal possa ser entendido e acionado.
O Tentaculus captura cada interação, entende o que ela significa, identifica oportunidades e riscos, decide o próximo passo e executa com pessoas, automações e sistemas no mesmo contexto.
01 · CAPTURA
Interações de todos os canais
Mensagens, comentários, avaliações e formulários chegam com origem, histórico e contexto preservados.
02 · ENTENDE
Intenção, contexto e prioridade
A IA interpreta o que cada interação significa, sem depender apenas de palavras-chave.
03 · IDENTIFICA
INTENÇÃO · OPORTUNIDADE · RISCO · NECESSIDADE · AÇÃO
Encontra o que merece atenção, da intenção de compra à reclamação crítica ou ao risco de perda.
04 · DECIDE E AGE
Atendimento, automações e sistemas
Prioriza, encaminha, alerta equipes, cria tarefas e atualiza CRM, help desk, APIs e sistemas internos.
05 · APRENDE
Uma operação que melhora com o uso
Cada resultado ajuda a refinar regras, prioridades e automações para que sua equipe responda melhor.
AUTOMAÇÃO COM CONTEXTO
Uma intenção de compra, um cliente prestes a desistir, uma reclamação recorrente ou uma oportunidade de relacionamento podem passar despercebidos no volume da operação. O Tentaculus identifica esses sinais e transforma o que importa em ação.
INTERAÇÃO
“Quero contratar outro serviço.”
INTENÇÃO
Expansão identificada
OPORTUNIDADE
Nova venda
AÇÃO
Direcionar ao time comercial
MENSAGEM
“Já reclamei três vezes disso.”
RISCO
Insatisfação recorrente
DECISÃO
Atendimento prioritário
AÇÃO
Acionar responsável pela retenção
NEGOCIAÇÃO
Cliente parou de responder
RISCO
Oportunidade esfriando
AUTOMAÇÃO
Follow-up criado
AÇÃO
Responsável recebe o contexto
A mesma conversa pode revelar uma oportunidade, um problema urgente, um cliente em risco ou uma melhoria para a operação.
VENDAS
Oportunidades deixam de depender apenas de formulários.
Interesse detectado em comentários, mensagens, avaliações e outros canais enquanto ainda está ativo.
ATENDIMENTO
Cada pessoa recebe contexto antes de responder.
Menos repetição, encaminhamento mais preciso e respostas coerentes com o histórico do cliente.
RETENÇÃO
Risco identificado antes que o cliente simplesmente desapareça.
Sinais dispersos viram prioridade, alerta e ação de recuperação enquanto ainda há tempo para preservar o cliente.
GESTÃO
Decisões apoiadas no que os clientes realmente dizem e fazem.
Acompanhe temas, prioridades e resultados e transforme o aprendizado das conversas em melhorias para a operação.
INTEGRAÇÃO E EXECUÇÃO
Use o Tentaculus como inbox omnichannel e central de operação: distribua conversas, gerencie filas, preserve o contexto e automatize tarefas. Quando necessário, conecte CRM, help desk, APIs e sistemas internos.
CRM
Help desk
Automações
Dados
APIs
Seu sistema
PERGUNTAS FREQUENTES
O Tentaculus é uma plataforma omnichannel?
O Tentaculus possui operação omnichannel, mas vai além da centralização de canais. Ele entende cada interação, identifica oportunidades, riscos, intenções e necessidades e transforma esses sinais em ações para pessoas, automações e sistemas.
Minha equipe pode atender dentro do Tentaculus?
Sim. O Tentaculus possui inbox, atendimento multiagente, histórico, contexto, distribuição de conversas e automações para apoiar a operação.
O Tentaculus substitui meu CRM ou help desk?
Pode complementar ou assumir parte da operação, dependendo do cenário. O Tentaculus também se integra a CRMs, help desks, APIs e sistemas internos já utilizados pela empresa.
O que a IA faz na prática?
A IA interpreta interações, identifica intenção, contexto, prioridade, oportunidade e risco e ajuda a decidir ou automatizar o próximo passo.
O que são oportunidades e sinais?
São intenções, riscos, necessidades e padrões que aparecem nas interações. O Tentaculus identifica o que merece atenção e direciona a ação adequada.
O Tentaculus apenas identifica oportunidades?
Não. Ele pode direcionar uma conversa, criar uma tarefa, alertar uma equipe, iniciar uma automação ou atualizar outro sistema.
Quais canais podem ser conectados?
WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Google, YouTube, LinkedIn, Reclame Aqui, webchat, APIs e outros canais podem fazer parte da operação.
É possível integrar com os sistemas que já usamos?
Sim. O Tentaculus pode se conectar a CRMs, help desks, ERPs, APIs e sistemas internos, preservando o contexto entre cada etapa.
O Tentaculus serve apenas para vendas?
Não. Ele pode ser usado em vendas, atendimento, retenção, customer success, suporte, relacionamento e outras operações baseadas em interações com clientes.
Como funciona a implantação?
Mapeamos canais, sistemas, fluxos e prioridades da operação. A implantação é feita por etapas, com configuração, integrações e acompanhamento do time Tentaculus.
A PRÓXIMA INTERAÇÃO JÁ ESTÁ ACONTECENDO
Em uma demonstração, mostramos como o Tentaculus opera seus canais, identifica oportunidades, automatiza tarefas e orienta sua equipe com contexto.
Retornamos em até 1 dia útil.